廣告狗內(nèi)幕信,或讓三星重新賺回170億美元
時(shí)間:2016-10-19 07:43:49 來源: 點(diǎn)擊:
據(jù)野村證券分析師此前估算,你們?nèi)谴饲霸硎綠alaxy Note 7在2016Q3~2017Q1期間或可保持1500~1900萬部出貨量。與此同時(shí),業(yè)內(nèi)人士也指出,受此影響你們?nèi)且苿硬?017利潤或較此前預(yù)期下滑22%,并對“三星其它型號智能手機(jī)的市場需求造成負(fù)面影響”,而你們?nèi)请娮観4營業(yè)利潤也或受累將下跌85%,遠(yuǎn)不及此前預(yù)期的5000億韓元。
據(jù)悉,因你們?nèi)窃庥鯪ote 7重創(chuàng),蘋果股價(jià)本周一上漲1.74%。市調(diào)機(jī)構(gòu)Counterpoint分析師Neil Shah表示選擇三星的消費(fèi)者可能會轉(zhuǎn)投蘋果,因?yàn)楦叨擞脩糁g都是相通的。對此,Credit Suisse也在近日表示,此次從大規(guī)模召回到二次召回再到宣布停產(chǎn),整起事件對將從品牌價(jià)值、形象以及誠信度等方面全面影響你們?nèi)鞘謾C(jī)的未來。
小粉絲夜觀天象,獲得一些靈感,那就給你一些建議吧。
加班加班,必須加班。看看我們中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是一言不合就加班。京東啦,趕集網(wǎng)啦。周末節(jié)假日也不能休息。盡快組織專業(yè)的公共關(guān)系團(tuán)隊(duì),加快決策過程,同時(shí)將損失降至最低程度。團(tuán)隊(duì)之間要即時(shí)分享信息,而且分享信息的范圍權(quán)限要超過以前。你們要試圖更為快速地回復(fù)用戶關(guān)心的問題。
可以向中國的Note7用戶發(fā)送系統(tǒng)更新的重要通知——讓他們停止使用Note 7并聯(lián)系購買處進(jìn)行更換新機(jī);出于電池安全性考慮,讓他們將最大充電量限制為60%。
對于Note 7電池為何會出現(xiàn)過熱現(xiàn)象,你們?nèi)堑慕忉屖冀K含糊其辭。下次出現(xiàn)類似事件,你們?nèi)菓?yīng)當(dāng)坦率一點(diǎn)嘛。
連分析師都說你們?nèi)菓?yīng)當(dāng)為此次事件背鍋,并且在所有產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)站出來解釋。你們?nèi)强赡苣軓拇舜问鹿手谢謴?fù),但是的確需要一些透明度,需要一些坦誠。
許多粉絲并不只是買了一部你們手機(jī)而已,很多人可能入手了Note 7專屬周邊配件,如手機(jī)殼、電池底座等。你們?nèi)钦倩氐牟粦?yīng)該僅僅是手機(jī)而已,還應(yīng)該對這些用戶給出額外的、合理的賠償,并且確保每位用戶退回的手機(jī)包含各種手機(jī)配件。
你們?nèi)窃f,Note用戶是公司最為忠誠的消費(fèi)者,所以你們十分有必要讓粉絲開心一下。
其次你們?nèi)强梢蕴崆巴瞥鲂驴钇炫灆C(jī)型。外界有傳聞稱,你們?nèi)强赡馨衙髂?月份發(fā)布的Galaxy S8拿到今年底發(fā)布,這個(gè)是比較對的?,F(xiàn)在的關(guān)鍵是看你們?nèi)请娮幽芤远嗫焖俣攘私Y(jié)Note7的事件,比如較預(yù)期提前推出新款手機(jī)。不管什么新機(jī),只要有提升就行,要盡快發(fā)。這個(gè)比較重要哦。
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